1. Kommunikation

Kompetenz, Sachlichkeit und Verständnis gehören zu jedem erfolgreichen Gespräch. Der Erfolg der Maßnahmen liegt zu einem großen Teil in der Information des Kunden an den Techniker. Aus dieser Information und der folgenden Inspektion wird der Servicetechniker eine Strategie ausarbeiten, diese wird dann bei seiner Tätigkeit umgesetzt.

	Techniker im Kundengespräch mit eingehender Bestimmung eines Insektes unter einem Mikroskop
	Techniker beim verfassen eines Inspektionsberichts und (Befallsplan)